Veel gestelde vragen
ALGEMEEN
Ik heb een vraag over de artikelen in de webshops, waar kan ik heen mailen?
Heb je vraag over je bestelling of over een product? Je kunt dit mailen naar online@ttboutique.nl. Heb je algemene vragen, opmerkingen of misschien wel tips voor ons (want ook deze zijn altijd welkom 🙂 ), mag je mailen naar info@ttboutique.nl.
BESTELLINGEN
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zodra jij je bestelling hebt geplaatst beginnen we je bestelling meteen te verwerken. wij proberen om je bestelling zo snel mogelijk klaar te maken en te verzenden, zodat je je producten zonder vertraging ontvangt.
Hierdoor is er slechts een kort moment waarop je de bestelling kunt annuleren of wijzigingen kunt aanbrengen, zoals je adres aanpassen. Je kan het altijd proberen en ons een mailtje sturen, maar hierbij is niks gegarandeerd. We zullen wel altijd ons best doen je zo goed mogelijk te helpen door samen te kijken naar een oplossing.
Houd er wel rekening mee dat zodra je bestelling ingepakt is of al verzonden is, we geen wijzigingen meer kunnen aanbrengen.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Ja! Je kunt bij het bestellen aangeven dat je de bestelling wil komen ophalen. Het exacte ophaaladres krijg je zodra we de bestelling hebben ingepakt en hij voor je klaarligt. Ophalen is alleen op afspraak!
Heb ik garantie op mijn bestelling?
Wij pakken de bestellingen met veel zorg en liefde in. Helaas kunnen wij niet nagaan hoe de pakketdienst ermee omgaat. Mocht je niet tevreden zijn of is er iets kapot gegaan tijdens het vervoeren, dan vinden wij dat natuurlijk heel vervelend. Neem contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te versturen! We streven naar een verzendtijd van minder dan 2 werkdagen. Er zijn geen verzendingen op zaterdag en zondag.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Wanneer wij je pakket op de post hebben gedaan, ontvang je een mail met hierin informatie met de track & trace.
Wat te doen als mijn pakket nog niet is geleverd?
Wat vervelend! Neem contact met ons op wanneer de 5 werkdagen zijn verstreken. Wij zullen je van meer informatie voorzien over je pakket!
Levertijden tijdens acties en feestdagen?
Tijdens de feestdagen en acties is het bij ons en de bezorgdiensten vaak een stuk drukker dan normaal. Wij doen er altijd alles aan om jouw pakket zo snel mogelijk bij je thuis te krijgen. Houd er rekening mee dat je bestelling later bij je aan kan komen dan dat je van ons bent gewend. Onze excuses hiervoor!
RETOUNEREN
Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
Ja! dit kan, mits het voldoet aan de voorwaarde*. Je hebt bij ons 14 dagen bedenktijd. Stuur ons via het contactformulier een bericht zodat we je verder kunnen helpen.
LET OP; De kosten en het risico voor het retourneren zijn voor eigen rekening!
*Je product kun je retourneren als het aan de volgende eisen voldoet:
- Het product is ongebruikt en in originele staat.
- Het retourformulier is ingevuld (deze ontvang je nadat er contact met ons is opgenomen)
- binnen 14 dagen nadat de bestelling is geplaatst de aanvraag gedaan word
